兩聯(lián)供推廣有“道”

      就兩聯(lián)供的應用情況來看，主要的客戶群體還是城市別墅區(qū)和農(nóng)村自建別墅，這些客戶相對來說經(jīng)濟水平和認知水平比較高，且接受新事物的能力相對較強。但是，這些群體對生活的品質(zhì)要求高，如果想要他們使用兩聯(lián)供產(chǎn)品，須讓他們認可熱泵兩聯(lián)供，讓他們意識到兩聯(lián)供系統(tǒng)在歐美、日本等發(fā)達國家已經(jīng)很普及了，已經(jīng)成為高品質(zhì)生活的標配。

　　為此，我們摩根公司的網(wǎng)站，找到有關宣傳熱泵兩聯(lián)供的圖片和文章，論證經(jīng)濟越發(fā)達的地區(qū)熱泵兩聯(lián)供的應用越廣泛，并通過國外的實際案例和運行數(shù)據(jù)來說明兩聯(lián)供產(chǎn)品已經(jīng)在國外深受歡迎。比如，找到了國外90年代的《紐約時報》上刊登的有關兩聯(lián)供的廣告，說明兩聯(lián)供系統(tǒng)早就在國外得到了應用。同時在與客戶溝通時，分析了國內(nèi)暖通行業(yè)存在的問題，通過實際的數(shù)據(jù)把多聯(lián)機+燃氣壁掛爐系統(tǒng)和熱泵兩聯(lián)供進行了詳細的對比，包括初投資、運行費用和使用壽命等等，突出兩聯(lián)供系統(tǒng)的優(yōu)勢。

          試想一下，如果客戶來到你的專賣店進行參觀或選購產(chǎn)品，感覺空間很壓抑，裝修也很低檔，那么他會花幾萬塊錢裝兩聯(lián)供系統(tǒng)的可能性有多大?毫無疑問，簽單的幾率很小。這些客戶他們對自己的身份有一個明確的定位，吃穿住行都要與他的身份搭配，如果你與他在幾平米的簡陋的房子里面談別墅的裝修，顯然會格格不入。摩根公司品牌形象上花了很多功夫，以老店為例，首先專賣店夠?qū)挸ǎ?/span>;其次，在裝修上選擇木質(zhì)家具，并融入大量的金屬科技，提升整個店面的檔次;再次，客戶談判間全部按照酒店的標準打造，包括墻體、桌椅、燈具等等;然后，系統(tǒng)墻按照標準打造，讓客戶感受到滿足感。

　　另外，公司本身就是一個產(chǎn)品。因此，摩根一改傳統(tǒng)粗放式的發(fā)展模式，實行公司化運作，采購、業(yè)務、財務、銷售和售后都有獨立的區(qū)域和標識，并對每一個員工進行專業(yè)的儀態(tài)、語言和社交培訓，提升他們的整體服務水準。

          兩聯(lián)供系統(tǒng)運行后的效果特別重要，在項目設計階段，要對客戶的建筑情況和實際需求做一個細微的了解，科學配置主機、水泵等。公司表示，每一個項目，設計師都會根據(jù)建筑的保溫和散熱情況，詳細進行熱負荷的計算，包括門、窗、墻體、房頂?shù)冉ㄖ母鱾€部分。而在施工階段，所有的零配件和系統(tǒng)輔材均采用非常好的產(chǎn)品，安裝過程中做到材料分區(qū)堆放、管道安裝整齊規(guī)范、地暖敷設精細無誤，確保每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何錯誤。

　　通過項目的設計和施工，客戶能夠感受到團隊的專業(yè)性和做項目的用心程度。正是因為設計、施工和安裝的專業(yè)，才保證了后期項目運行的效果，不管是冬季的采暖，還是夏季的制冷，客戶都非常滿意。為了保證團隊的專業(yè)程度，在用人的時候首先看重的是人品，然后才是經(jīng)驗和技術，因為一些“老油條”雖然經(jīng)驗豐富、技術過硬，但是如果性格浮躁，做事不兢兢業(yè)業(yè)，不僅會帶給客戶不好的感受，也會影響后期的使用體驗。

　　項目完成了，客戶也滿意，那么接下來還需要做的就是通過優(yōu)良的售后服務，提升客戶的情感價值，千萬不能項目做完了就撒手不管。就像入住大酒店一樣，為什么價格貴，一是硬件設施配置高，二是酒店的服務好。針對兩聯(lián)供客戶，摩根在每一個功能使用的前后都會安排技術人員到項目現(xiàn)場做好運行的調(diào)試或維保工作，同時每一年都會不定期進行回訪，確保用戶每個階段的使用體驗。如果項目出現(xiàn)問題，會安排售后人員及時趕赴現(xiàn)場，并做好記錄，以便后期的改進。

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